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如果真要說理論，沒有製造者，哪來的產品讓你購買??沒有進貨販售者，哪來的東西給你購買?你有錢還不知道要去哪買哩，今天提供你一個方便的地方採購，還真天要喊者有錢是大爺似的服務 有點同理心吧，不能將心比心，還說了一堆消費者永遠是對的大道哩，如果真的是對的，那麻煩請消基會出來處理吧~不過這種事情，好像他們也提告不了什麼也不會幫你吧!!真要計較，早就新聞滿天飛了，別再有那種自以為有錢就了不起的心態，難道你要買的東西不是你要用到的? 2010-03-12 01:44:31 補充 別跟我說你可以到別家店去買，去就去阿，一堆人時常說說還不照來買，同等的價格正比的服務，更別說低價市場，還有提供一班服務的精神了，還整天幻想有總統級的待遇... 服務業該服務正常程序，而非一再遷就消費者，今天全聯公司並無所謂使用身分證字號的問題，因為他們是用電話，這跟賣場使用身分證沒啥兩樣，那假設今天我忘記身分證字號了，賣場難道還會讓我去補嘛? 2010-03-12 01:44:36 補充 所以今天你沒帶卡，也在另外問你使用電話補點了，不懂還要再那要求什麼，奧客就奧客還要硬說成自己很有理，許多台灣人就是這樣理說不過就整天囔囔要客訴，臉皮真不是普通的厚的，日本，我也去過也不是所有店家服務都能到怎樣的，就像是旅館跟飯店一樣，旅館比較普遍低價，服務自然也就沒比飯店高價的來的優，這是成正比的，而非讓你貪小便宜了，還要得寸進尺一樣!!!! 2010-03-13 20:23:54 補充 當然知道說誰也不希望耽誤到結帳程序，但問題是，既然不想耽誤，又忘了號碼，還要在奢求什麼?? 且他也沒說明究竟如何態度不佳? 沒帶卡，人家員工也問了電話，你既然搞不清楚是哪之號碼，你難道不會就自己摸摸鼻子算了，還硬是要在那邊解釋你有很多號碼怎樣怎樣的，不也才是真正在耽誤後面其他消費者? 今天服務人員不可能只服務擬一個人，他也要顧慮到後面的顧客，若是每個人都要求要一個人幫他結帳，那收銀機我看幾百台都不夠!!! 2010-03-13 20:23:57 補充 且消費金額不也幾乎是成正比嗎??最基本睡覺的地方旅館跟飯店，服務就差很多，一堆人在大賣場小超市購買東西，卻也整天再說人家7-11服務多好多怎樣，7-11價位不也是比較高的?? 妳去家樂福大潤發，很多服務態度比全聯差的多的是，就像是問她東西在哪，他也只會隨便指指，在全聯還至少有些人會帶你到商品前面，你不要告訴我說因為大賣場比較大，就像你說的，服務業就是該服務，難道會因為比較大就不服務嗎?? 且你沒消費者就沒販售者的理論在哪? 沒人賣東西又哪來的人可以買東西??這幾乎是相輔相成的，真要追朔源頭，最根本的是要有製造者，那是不是廠商等等之類的要更神氣???? 2010-03-13 20:25:54 補充 今天你有奇濛子難道服務人員就沒有?? 妳奇蒙子不爽為什麼別人就不會??是你心裡有問題還是?? 整天說別人臭臉臭臉，真要說個明白又放不出個屁，結論只會說，ㄚ他就臉很臭，ㄚ他就態度不好，怎樣臭怎樣不好又說不明白，簡單的說，就是想找碴而已，心理有毛病，越文明人性越退步!! 相關詞： 全聯福利中心,全聯工作,全聯先生,全聯營業時間,全聯護訊,全聯福利卡,全聯廣告,全聯有線電視,全聯打工,全聯旅行社 [ 快速連結 ] 其它建議( 9 ) 發表你的評價 你的評價 發表評價： 正面 普通 負面 評價內容： 發表 取消 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 馬上按讚 加入 Yahoo! 奇摩 知識+ 粉絲團 必看！精選最熱門話題知識 非了解不可的精彩知識問答 什麼？連這個都有人會知道 包羅萬象！知識強者教會你 不會做？來這裡找就通通會 沒想到！竟然會有這些密技 相關問答 [ 生涯規劃 ]請問大家全聯董事長 [ 書刊雜誌 ]全聯公司簡介 [ 創業 ]想跟全聯福利中心做生意,請問要找哪個窗口 [ 職場關係 ]全聯的一堆很不合理要求，你們這些當官的到底是怎麼做決策？ [ 購物 ]全聯商品越變越貴且越變越少還不開電子發票的原因為何？ [ 求職轉職 ]全聯vs7-11抉擇 更多 其他建議(9) 001 回答者：小軒 ( 實習生 5 級 ) 擅長領域：其他 | 狗 回答時間：2010-03-11 13:16:02 [ 檢舉 ] 他們員工有員工的作業程序阿.. 你沒帶卡~是你先讓他不方便在先的.. 再說~他問你電話~你又搞不清楚是哪隻..那是你耽誤他的時間阿.. 況且他並沒有對你口出惡言還是什麼的.. 說不定你覺得他態度差.他還覺得你是奧客呢!! 多換個立場想想.. 一切都會不一樣喔! 2010-03-11 13:17:01 補充 還有~ 這邊並不是留言板~ 002 回答者：Angel ( 研究生 1 級 ) 擅長領域：語音通訊 | 拍賣競標 回答時間：2010-03-11 13:25:09 [ 檢舉 ] 唉喲~不要那麼火大嘛!! take it easy ^^ 我想是不是誤會啊!? 雖然有的店員的態度真的會讓人很～～～看 下次要是再忘記帶卡也忘記號碼的話 那就不要以福利卡來消費啦! 反正它的點數10點才抵1元而已!! 003 回答者：優娃娃＊ ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2010-03-11 13:44:17 [ 檢舉 ] 這有甚麼好生氣的˙ˇ˙ 搞不懂。。。 004 回答者：蜜雪兒 ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2010-03-11 14:48:38 [ 檢舉 ] 網上在家創業 Make the Computer work for you!! 現在，每日只需用電腦工作2-4小時便可賺取額外收入 主要透過DVD影音說明、網路宣傳公司的域名，訪客有興趣自動加入！ 不靠人脈，不靠口才，不用推銷，不用囤貨 完全網路自動化‧在家創業‧在家工作 http://blog.youthwant.com.tw/b.php?bid=36966 005 回答者：豆豆 ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2010-03-11 14:48:47 [ 檢舉 ] 我懂你的意思 就算說今天是你真的忘記了 但服務業絕對不能怪罪到客人身上 服務業就是客人是神 客人是絕對不能得罪的 那位員工也要幫你找台階下 像是"那麻煩您下次記得拿會員卡喔" "不好意思喔 先生/小姐 這次消費沒有紅利點數可以累積喔" 而不是一直問一直問 要不然就是臭臉在那邊不耐煩 請搞清楚立場 今天沒有消費者 哪來的販售者? 更不用提到員工 像是家樂福我忘記帶好康卡 他們都會跟我說 那麻煩您到櫃檯告知身分證字號就可以了 至於讓那家店改善 直接找客服人員 或者是他們的上司 今天服務業都不能讓客人在消費的過程中 感覺到一點點的不舒服 像這一點日本他們就做得非常棒 今天店員對我很客氣 有禮貌 我們消費者當然會給予肯定 但態度差 臭臉 問題一問三不知 怪罪到客人身上 這種是不了解服務業的精神的 祝福你 2010-03-13 06:49:58 補充 所以你們的意思是服務業的服務態度是"其次"?? 消費金額跟服務務態度成正比??? 沒有販售者哪來的消費者??? 這些我只能說我不認同 我當然知道多站在員工立場想 造成他們的不方便 但那位員工也要站在顧客的立場想吧 誰希望真的耽誤到員工結帳程序? 就像"歐妃妃"大大說的 這是一種"奇摸幾"的問題 006 回答者：歐妃妃 ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2010-03-11 16:21:25 [ 檢舉 ] 我了解妳的感受 是因為這完全是奇檬子的問題 對方的態度口氣讓妳不舒服… 我也遇過全聯中心相同的情況…我住台北縣永和 所以，盡量以後少去買，去其它替代商店， 免的受氣~現在的年輕工讀生，服務真的不是很好。 007 回答者：多犬 ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2010-03-13 01:45:45 [ 檢舉 ] 看到豆豆說的消費者是神...我笑了....的確...都是神.精病... 似乎把服務業當成沙包..出氣筒一樣， 服務業的確是要服務來賺錢...但這理念並非由消費者為出發點而是販售業為了賺錢而需要提出的服務...今天我要賺你們的錢就要比誰的服務好...但是卻不是由消費者來說自己多神氣似的...今天我也大可不賺你的錢...就像你們常掛在口中說的，我寧可到某某賣場去買他們服務多好多好...業者也能說我也寧願賺其他只需要一般服務就很滿足的消費者的錢就夠了...你們的臭錢就拿走吧 我相信現在很多人都是貪小便宜型的...嘴巴整天說要服務服務...裝的多麼清高...到頭來還是回來這邊買...就只因為便宜...如果真的全聯態度都很差勁了...怎不見他們生意有接近倒閉的趨勢呢?如果真的這麼多人覺得他們服務都不好...怎還這麼多人去那購買呢...還不就為了$$$，服務才是其次而已!! 公司會怕客訴並非為了商業型象而已...只是懶的浪費時間再媒體上去解釋一堆有的沒的...在怎樣的客訴上新聞...也不過是當成笑話看待霸了...現在的社會發生什麼事沒多久還是妄的一乾二淨了..就拿伯朗根克寧來說好了..之前不是鬧的滿城風雨...現在勒....還不一樣銷售長虹...為了什麼...好喝....習慣.. 今天這理服務再差...消費者荷包都不夠用了...還是只得到低價地方去消費....之前說在多愛面子的話出來....最後還是厚者臉皮回來購買 008 回答者：CIVIC ( 初學者 4 級 ) 回答時間：2010-03-17 14:49:40 [ 檢舉 ] 沒錯~沒錯!多犬大大說的實在是太好嘞，還有一樓的那位大大，我要送你們一個大姆指，因為自己就是從事服務業，所以真的是感同身受啊!現在的消費者多抱著有錢就是大爺的心態，站在第一線的收銀員真的很可憐，三不五時就被無理取鬧的客人威脅要投訴，不然就是客人老在那裡耍狠說~以後不來妳們這裡買東西了，結果過沒幾天還不是又來? 像我自己有一次去美X泰買東西，收銀員快結完帳我才把折價券拿給她，結果被她賞了一個大白眼，再加上口氣不悅的叫我如果有折價券要先拿出來~即便如此我也知道是我自己的問題，也不會覺得她的服務態度惡劣啊! 如果妳真的忘記帶卡，收銀員好心問妳電話幾號，之後妳才能拿卡來補登點數，然後妳自己又在那裡搞不清楚自己是留哪支電話，那建議妳直接告訴收銀員，我這次的消費不用記點數沒關係，這樣不就好了! 009 回答者：深藍G ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2010-03-24 05:23:28 [ 檢舉 ] 你自己摸者良心,問問你自己,如果你是那個員工,會不會覺得自己遇上奧客 1 註冊 公告： 知識團員轉粉絲全數完成 刊登贊助網站找全聯打工上yes123 www.yes123.com.tw 時薪、工讀職缺逾萬筆，門市、賣場、餐飲、假日、臨時工作、行政、內勤工作多！ www.yes123.com.tw 全省全聯排隊熱賣精品保濕精華 www.garnier.com 卡尼爾冰河泉保濕精華含小分子冰河水，滲透直達肌底，全台發燒熱賣搶購價$359 www.garnier.com 全聯實業工作機會 www.1111.com.tw 1111人力銀行網羅全台知名企業工作機會，馬上找到全聯實業的職缺！ www.1111.com.tw 104人力銀行 求職資訊輕鬆看 www.104.com.tw 想知道哈燒企業門市店員超新職缺、薪資行情、職場趨勢，快上104搶先機！ www.104.com.tw 樂學網護理師執照高品質課程 347.com.tw 護理線上補習權威成立8週年，2月專技護理證照班9500起，馬上申請免費試聽 347.com.tw 大公開 投資全聯實業資訊 www.25253377.com.tw 買高賣低？仁美讓您精準掌握上市櫃、興櫃、未上市個股相關資訊，抓對投資好時機！ www.25253377.com.tw最新職場關係 發問中 已解決 職場生存法則!! 跟同事討錢 更多 求助!!! 工作上的困擾!!!!!!!!! 工作上的事讓我好憂鬱，我該離職還是??? 請問這是只有我的問題 還是課長? 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